Curso: Telemarketing

1. Términos de Ventas.
   • Conceptos Básicos.
   • Actitud.
   • Características de los vendedores exitosos.
   • Estilos de Venta.
   • La Psicología de las ventas.
2. Técnicas de cierre.
   • Cierre de la “Persuasión”.
   • Cierre de la “Actitud”.
   • Cierre del “Caracter e Integridad”.
   • Cierre de “las 3 Preguntas”.
   • Cierre de la “Alternativa de Opción”.
   • Cierre de “Preguntas para Decisiones”.
   • Cierre de “la Nueva Decisiones”.
   • Cierre del “Cambio de Voz”.
   • Cierre del “Precio Alto”.
   • Cierre del “Gusto”.
   • Cierre del “Temor a Perderlo”.
   • Cierre del “Cuanto es Mucho”.
   • Cierre de la “Calidad”.
   • Cierre de lo “Justo Necesario”.
   • Cierre de la “Vergüenza”.
   • Cierre del “Extra”.
   • Cierre del “Matrimonio”.
   • Cierre de “Creencia de la presión”.
   • El Cierre y el Acuerdo.
   • Cierre de “Preguntas para Decisiones”.

Facilitar a su fuerza de ventas, las herramientas necesarias para lograr un mejor desempeño y que éste se traduzca en mayores ganancias, tanto para la compañía como para los vendedores. Se desarrollará las habilidades para escuchar y comprender las necesidades de los clientes e identificará las técnicas que provoquen el conocimiento de las necesidades del cliente.

• Gerentes de Ventas.
• Gerente de Compras.
• Agentes de Ventas.
• Agentes, Compradores y Asesores Ejecutivos.
• Gerentes comerciales.
• Personal de ventas en general.

• Incrementa el rendimiento de los colaboradores.
• Desarrolla la auto-motivación.
• Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para enfocar con éxito una técnica de ventas.
• Mejorar las habilidades para la relación personal a través de un conocimiento de las percepciones y necesidades de los otros.
• Detectar las necesidades de los clientes usando técnicas de programación neurolingüística.