Curso: Formación de Instructores Y Facilitadores Internos

1. Introducción.
2. Definiciones.
   • ¿Qué es un instructor?
   • ¿Qué es un facilitador?
3. Habilidades del instructor / facilitador:
   • Seguridad al exponer.
   • Atención al grupo.
   • Mantener o Incrementar la Autoestima.
   • Escuchar y Responder con Empatía.
   • Pedir ayuda y Fomentar la Participación.
   • Verificar la Comprensión.
   • Hacer sugerencias de Procedimiento.
   • Usar Ejemplos y Analogías.
4. Más allá del conocimiento, desarrollo de habilidades.
   • Habilidades Técnicas.
   • Habilidades Administrativas.
   • Habilidades Humanas.
5. Apoyando al sistema de capacitación y desarrollo.
   • Matrices de capacitación.
   • Evaluación previa de los alumnos.
   • Evaluación posterior de los alumnos.
   • Seguimiento al desempeño en el trabajo.
6. Conclusiones.

Contar con un sistema de instrucción interna es uno de los recursos más valiosos con los que puede contar una organización, pues permite conservar y transmitir el conocimiento de la misma, traduciéndolo en habilidades para el logro de los resultados deseados y para este propósito es fundamental contar con los mejores instructores Y facilitadores internos.

Candidatos a instructores internos.