Curso: Sensibilización a la Calidad

 

Objetivo

Entender en un panorama general el concepto de calidad y cómo ésta puede ser integrada de forma natural a un proceso productivo o la prestación de un servicio.

Contenido
  • Antecedentes Históricos de la Calidad.
  • Definiciones Básicas de la Calidad.
  • Los Requisitos de la Calidad.
  • Fundamentos de la Calidad.
  • ¿Qué es la No Calidad?
  • Paradigmas.
  • La Necesidad del Cambio.
  • Detección vs. Prevención.
  • Enfoque de Sistema para la Calidad.
  • Estandarización y Normatividad.
  • Breve referencia a Sistemas ISO 9000.
Dirigido a
  • Personal de línea, supervisores y mandos intermedios.
  • Áreas de Capacitación y Comunicación interesadas en manejar conceptos básicos de calidad previos a la incorporación de metodologías más avanzadas.