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Análisis y solución de conflictos



OBJETIVO

Este curso tiene como objetivo el desarrollar las habilidades necesarias para enfrentar los conflictos con mayor efectividad. Además conocerá los probados métodos de análisis y toma de decisiones. Usted podrá utilizar procesos definidos para la resolución de conflictos.


CONTENIDO

1. Conocer y definir la naturaleza de los conflictos.

2. Establecer la necesidad de la solución de conflictos.

3. Enfrentar diferentes tipos de problemas y conflictos.

4. Conocer un probado sistema de solución de conflictos.

5. Saber utilizar los métodos de recopilación y análisis de información.

6. Establecer un método para tomar acción.

7. Desarrollar habilidades y competencias para la solución de conflictos.

8. El seguimiento del conflicto como parte de implementación.


DIRIGIDO A

El curso de Análisis y solución de conflictos puede ser aprovechado por empresas o individuos. Puede asistir cualquier persona que este deseoso de aumentar sus habilidades al enfrentar situaciones difíciles y problemas complejos.


RESULTADOS ESPERADOS

1. Generar un idioma común en la Organización para el Análisis y la Resolución de Problemas a través de un método puramente racional que requiere habilidades analíticas y de coordinación de grupos de trabajo.

2. Nivelar entre todos los participantes los conocimientos de herramientas analíticas de neto corte técnico.

3. Identificar oportunidades cotidianas de aplicación del Método.

4. Analizar el ambiente diario de trabajo con el fin de clarificar los diversos factores que puedan facilitar u obstaculizar la efectiva transferencia y aplicación del método propuesto.

5. Consensuar compromisos de mejora que permitan profundizar la preparación individual y grupal para la gestión eficaz de conflictos.

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